Affermazioni

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 24 mesi. Se avete riscontrato un difetto di fabbricazione o un danno di spedizione, risolveremo il problema sostituendo il prodotto con uno nuovo o rimborsando l'importo. Se ne avete la possibilità, inviateci le foto dei difetti o dei danni: in questo modo risolveremo la situazione più rapidamente. Tutte le informazioni sul servizio di garanzia possono essere ottenute al numero di telefono +359 32 900777 o via e-mail all'indirizzo office@rilus.bg.

Il regolamento in base al quale MIRAGE 96 - NB Ltd. gestisce i reclami è descritto in dettaglio nelle Condizioni generali della società, alla sezione XI. REVISIONE DELLE MERCI. PUBBLICITÀ.

Restituzione dei prodotti acquistati sulla piattaforma online di Rilus.bg

Avete il diritto di cancellare il vostro ordine entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per comodità, potete utilizzare questo modulo per restituire i prodotti acquistati nel negozio online di RILIS.BG. L'uso di questo modulo non è comunque obbligatorio e potete esercitare il vostro diritto di recesso/restituzione in qualsiasi altro modo legalmente consentito, anche tramite un modulo standard o un modulo in una forma da voi liberamente scelta, esprimendo in modo chiaro e inequivocabile la vostra volontà di recedere dall'ordine.

Per rispettare il periodo di cancellazione, è necessario e sufficiente che ci inviate la vostra comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione. In caso di annullamento dell'ordine, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, compresi i costi di consegna se la colpa dell'annullamento è nostra, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui ci avete informato della vostra decisione di annullare l'ordine e di restituirci la merce ricevuta.

INDIRIZZO DI RITORNO:
PLOVDIV 4003
ST. "VASIL LEVSKI" 268
TEL: +359 32 900 777

Risoluzione alternativa delle controversie

La garanzia commerciale non pregiudica i diritti dei consumatori derivanti dalla garanzia di cui agli articoli 112-115 della legge sulla tutela dei consumatori. Nonostante la garanzia commerciale, il venditore è responsabile del difetto di conformità dei beni di consumo al contratto di vendita ai sensi della garanzia di cui agli articoli 112-115 della legge sulla tutela dei consumatori.

Gli organismi alternativi di risoluzione delle controversie ai sensi dell'articolo 181n(4) della legge sulla tutela dei consumatori sono le commissioni di conciliazione della Commissione per la tutela dei consumatori. Se avete una controversia relativa a una vendita online, potete anche utilizzare il sito web dell'ODR.

Quanto detto in questa sezione si applica alle persone che hanno lo status di consumatori ai sensi del §13, paragrafo 1, punto 1 delle Disposizioni aggiuntive della Legge sulla protezione dei consumatori.